Términos y condiciones de uso

1. Quiénes somos y cómo aceptas estos términos

1.1. El proveedor. Kabal ("Kabal", "nosotros") es un servicio de TECNODATA, empresa registrada en la República de Guatemala, con NIT 88819116 y domicilio en Kilómetro 164 30-0, Colonia Planes de San José, zona 0, Chiquimula, Chiquimula. Nos contactas en suscripciones@tecnodatagt.com o al WhatsApp +502 4994 5093.

1.2. Contrato electrónico. Estos términos forman un contrato entre Kabal y la empresa que los acepta. Se celebra por medios electrónicos y tiene la misma validez que uno firmado en papel, conforme a la Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas (Decreto 47-2008).

1.3. Cómo se aceptan. Los aceptas al marcar la casilla de aceptación y crear tu cuenta, sea desde el registro abierto o desde una invitación que te enviamos. Guardamos la fecha, la hora, la versión aceptada y la dirección IP desde la que lo hiciste, como constancia. Si la cuenta la abrimos nosotros a solicitud de tu empresa, te mandamos estos términos con los datos de acceso y se entienden aceptados al empezar a usar el Servicio.

1.4. Contrato de adhesión. Estos términos son iguales para todos los clientes y los redactamos nosotros. Por eso, en caso de duda, se interpretan en el sentido más favorable para ti (artículo 672 del Código de Comercio y artículo 49 de la Ley de Protección al Consumidor y Usuario, Decreto 06-2003).

1.5. Copia. Al aceptar te enviamos por correo los enlaces a estos términos y al Aviso de Privacidad, con la versión que aceptaste. Siempre están publicados en /terms y /privacy, desde donde puedes guardarlos o imprimirlos.

1.6. Quien acepta, obliga a la empresa. Si aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla. Si no las tienes, no aceptes.

2. Definiciones

3. Qué es Kabal y qué no es

3.1. El Servicio. Kabal es un software como servicio (SaaS) para controlar la asistencia de un equipo: marcaje desde una tableta en la sede con reconocimiento facial, marcaje en ruta desde el teléfono de un trabajador con su ubicación, turnos, horarios cíclicos, excepciones, feriados, vacaciones y permisos, planificación semanal, solicitudes con aprobación, revisión de marcas dudosas, reportes y exportación a Excel, reportes automáticos por correo, avisos de tardanzas y ausencias, y un API de integración para que tu propio sistema lea los mismos números.

3.2. Lo que incluye tu Plan. Las funciones y los topes disponibles dependen del Plan contratado. Algunos módulos (por ejemplo el marcaje en ruta, los reportes automáticos o el API de integración) pueden no estar incluidos, y entonces el Servicio no los habilita.

3.3. Kabal no calcula tu nómina ni es tu asesor laboral. Las horas trabajadas, las ordinarias, las extra, las tardanzas, las ausencias, las horas de feriado y los días de vacaciones que muestra Kabal se calculan con los datos y la configuración que tú ingresas (turnos, tolerancias, pausas, feriados y ajustes de la empresa). SON HERRAMIENTAS DE APOYO, NO ASESORÍA LABORAL, CONTABLE, FISCAL NI LEGAL, Y NO SUSTITUYEN TU CÁLCULO DE NÓMINA. Cumplir el Código de Trabajo (Decreto 1441), las obligaciones ante el IGSS y el Ministerio de Trabajo y el pago correcto de salarios, horas extra y prestaciones es responsabilidad de tu empresa.

3.4. Kabal no emite documentos tributarios por ti. Los reportes, los Excel y los correos que genera el Servicio son documentos internos de tu empresa. Emitir la Factura Electrónica en Línea (FEL) y cumplir tus obligaciones fiscales te corresponde a ti.

3.5. El reconocimiento facial no es infalible. Comparar una selfie contra una referencia es una medida de parecido, no una certeza: puede mandar a revisión la marca de una persona legítima (por la luz, un cambio de apariencia, unos lentes nuevos o una cámara sucia) y, con menor probabilidad, aceptar una que debía revisarse. El gesto de vida de la tableta (mirar de frente y parpadear) y el muestreo aleatorio de marcas verificadas bajan el riesgo de que alguien marque por otro, pero no lo eliminan: un video puede pasar el parpadeo. Kabal nunca borra ni bloquea una marca por eso: la deja verificada, en revisión o rechazada, con su puntaje, y la decisión final es de tu empresa. NO USES EL PUNTAJE DE UNA MARCA COMO ÚNICA PRUEBA DE UNA DECISIÓN DISCIPLINARIA O DE DESPIDO SIN REVISAR LA FOTO Y OÍR A LA PERSONA.

3.6. La geocerca es una referencia, no una prueba. La ubicación que reporta un teléfono tiene error, y ese error crece bajo techo, entre edificios o con el GPS degradado. Una marca "fuera de sede" o "sin posición" no demuestra por sí sola que alguien no estuvo donde dijo, y Kabal no impide marcar por eso: solo lo etiqueta y guarda la precisión que el teléfono reportó.

3.7. Requisitos técnicos. El Servicio funciona en línea: necesitas internet estable en cada sede, un navegador actualizado y, para el marcaje con rostro, una tableta con cámara frontal. Sin conexión, la tableta y los teléfonos no marcan. Te recomendamos tener un plan de contingencia (por ejemplo, anotar las entradas en papel y registrarlas después como marcas manuales) para cortes de internet, de energía o del Servicio.

3.8. Hardware y servicios de terceros. Las tabletas, los teléfonos, las cámaras, los navegadores, los proveedores de internet y los bancos son de terceros. Kabal no responde por su funcionamiento, aunque te ayudaremos a configurarlos dentro de lo razonable.

4. Quién puede usar Kabal

4.1. Mayoría de edad de los Usuarios. Solo pueden aceptar estos términos y ser Usuarios las personas mayores de 18 años, edad en que se adquiere la capacidad civil en Guatemala (artículo 8 del Código Civil).

4.2. Uso profesional. Kabal es una herramienta para negocios. Debes usarla para controlar la asistencia de un equipo real, en una actividad lícita, y contar con los permisos y licencias que tu actividad requiera.

4.3. Cómo nace una cuenta. Una cuenta nace por invitación nuestra o, cuando el registro abierto está habilitado, por el formulario de registro con verificación de tu correo. El enlace de invitación y el de verificación son personales, vencen y no deben compartirse. Podemos negar o revocar una invitación antes de que se acepte.

4.4. Datos verdaderos. Al crear la cuenta te comprometes a dar información verdadera, completa y actualizada del negocio y del Titular, y a mantenerla al día. El correo del Titular es la dirección a la que mandamos los avisos de la cuenta: mantenlo vigente.

5. Tu cuenta, tu equipo y tus contraseñas

5.1. La cuenta es de la Empresa. La cuenta, sus Sedes y su Contenido pertenecen a la Empresa, no a la persona que la abrió. La Empresa decide quién entra, con qué permisos y sobre qué sedes, mediante los grupos de permisos del Servicio.

5.2. Eres responsable de tu equipo. Todo lo que hagan tus Usuarios dentro del Servicio se considera hecho por la Empresa. Asigna a cada persona solo los permisos que necesita y desactívala cuando deje de trabajar contigo. Quien puede exportar datos se lleva la información de toda tu empresa en un Excel: ese permiso se da con cuidado.

5.3. Contraseñas. Cada Usuario es responsable de guardar en secreto su contraseña y de no compartirla. Una contraseña creada por otra persona es temporal y debe cambiarse en el primer ingreso. Kabal nunca te pedirá tu contraseña por correo, teléfono ni WhatsApp.

5.4. Tabletas y teléfonos enlazados. Una tableta enlazada queda ligada a una Sede y marca por cualquier empleado que escriba su código; un teléfono enlazado marca solo por su dueño. Cuida su acceso físico y revócalos desde el Servicio si se pierden, se los roban o la persona deja la empresa.

5.5. Aviso de uso indebido. Si sospechas que alguien entró sin permiso a tu cuenta, cambia tu contraseña y escríbenos de inmediato a suscripciones@tecnodatagt.com. No respondemos por accesos hechos con credenciales que tú o tu equipo compartieron o descuidaron.

5.6. Recuperar el acceso. Si olvidas tu contraseña, puedes recuperarla con un código que enviamos al correo registrado. Por seguridad, ese código vence y tiene intentos limitados, y cambiar la contraseña cierra todas las sesiones abiertas.

5.7. El dueño está protegido. Por seguridad, un co-administrador no puede desactivar al Titular, restablecer su contraseña ni cambiar su correo: con una contraseña temporal del Titular se podría cerrar la cuenta entera.

6. El rostro y la ubicación de tus trabajadores

Esta es la cláusula central del contrato. Kabal guarda datos de personas que no son parte de él, y la ley te mira a ti como responsable de ellos. Lee esta sección completa antes de enrolar la primera cara.

6.1. Tú decides si usas el rostro. El reconocimiento facial es una función del Servicio, no un requisito para operarlo: una persona sin referencia facial puede marcar y su marca queda en revisión, y un Usuario con permiso puede registrar una marca manual. Decides a quién enrolas y a quién no.

6.2. CONSENTIMIENTO ESCRITO ANTES DE ENROLAR. TE OBLIGAS A OBTENER Y CONSERVAR EL CONSENTIMIENTO LIBRE, INFORMADO Y POR ESCRITO DE CADA EMPLEADO ANTES DE CARGAR SU FOTO DE REGISTRO EN KABAL. Ese consentimiento debe decirle, con palabras que entienda: que se guarda una foto suya y un vector numérico derivado de ella; que cada vez que marque se guardará otra foto; para qué se usa (confirmar que quien marca es ella); quién lo puede ver dentro de tu empresa; cuánto tiempo se conserva; y que puede retirar el consentimiento. Kabal registra el hecho del consentimiento (quién lo marcó, cuándo y desde dónde) y bloquea el enrolamiento sin él, pero el documento firmado lo conservas tú: es la prueba que te van a pedir a ti, no a nosotros. Cuando la persona se enrola ella misma desde la tableta, acepta ahí una casilla que explica que se guardará su foto para verificar sus marcas; esa casilla es una constancia más, no sustituye el consentimiento escrito ni la información que debiste darle antes.

6.3. Ubicación: consentimiento de la persona, en su teléfono. Enlazar el teléfono de un Empleado requiere que esa persona marque la casilla de consentimiento en su propio teléfono al canjear el código, y que conceda el permiso de ubicación del sistema operativo. Además te obligas a informarle, antes de enlazarlo, qué se guarda y para qué. Kabal lee la ubicación solo en el instante de cada marca: no hay seguimiento continuo, ni rastreo entre marcas, ni ubicación en segundo plano, y la tableta de la sede no usa GPS.

6.4. Retirar el consentimiento. Si un Empleado retira su consentimiento, te obligas a borrar su referencia facial desde su ficha o a desenlazar su teléfono, según el caso, sin demora. Borrar la referencia borra la foto de registro y sus vectores; desenlazar el teléfono corta su token en el acto.

6.5. Qué hace Kabal con el rostro, y qué no. El vector de una cara se compara únicamente contra las referencias de tu propia empresa, para decidir el estado de una marca. KABAL NO USA LAS CARAS DE TUS EMPLEADOS PARA IDENTIFICAR PERSONAS FUERA DE TU EMPRESA, NO LAS VENDE, NO LAS ALQUILA, NO LAS CEDE A TERCEROS NI ENTRENA MODELOS DE RECONOCIMIENTO CON ELLAS. El modelo que usamos es un modelo preexistente de código abierto y no aprende de tus fotos.

6.6. Cuánto duran las fotos. La foto de cada marca se borra automáticamente a los 90 días; la fila de la marca, su puntaje y la decisión que se tomó se conservan, porque son el registro de asistencia. La foto de registro y sus vectores viven mientras la persona tenga referencia: se borran al reemplazarla, al borrarla, al borrar al empleado y al borrar la cuenta.

6.7. Empleados menores de edad. Si registras a un Empleado menor de edad, te obligas a contar con el consentimiento de quien ejerza su representación legal y con las autorizaciones que la ley laboral exija, antes de enrolar su rostro o enlazar su teléfono.

6.8. Cámaras y expectativa de privacidad. La tableta enciende la cámara solo mientras hay una marca en curso y la apaga al terminar: Kabal no graba video ni vigila un pasillo. Colocar la tableta donde las personas sepan que se les toma una foto al marcar, y no en un vestidor, un baño ni un lugar donde nadie espera una cámara, es tu decisión y tu responsabilidad.

6.9. Reclamos de un trabajador. Si un Empleado reclama por sus datos biométricos o por su ubicación, respondes tú como responsable, y nosotros te ayudaremos con la información técnica que tengamos. La cláusula 14.7 (indemnidad) aplica a esos reclamos.

7. Prueba, planes y pagos

7.1. Prueba gratuita. Tu cuenta nace con una prueba gratuita de 14 días calendario. No pedimos tarjeta para empezar y la prueba no se convierte sola en un plan de pago.

7.2. Planes y precios. Los Planes, sus topes (empleados, tabletas, sedes, teléfonos, destinatarios de reportes y llaves del API), sus módulos y su precio mensual en quetzales (GTQ) se te informan por escrito antes de contratar. Los precios se expresan sin IVA; el impuesto se agrega en la factura. No cobramos cargos que no te hayamos informado antes.

7.3. Suscripción mensual. El Plan se paga por mes, por adelantado. Puedes pagar uno o varios meses a la vez. Cada mes pagado corre el vencimiento un mes calendario y conserva tu día de corte, sin dejar huecos: los días que estuviste en solo lectura antes de pagar quedan cubiertos por el pago.

7.4. Cómo se paga. Por ahora los pagos se hacen fuera de la plataforma, por los medios que te indicaremos al contratar. El pago se tiene por hecho cuando lo confirmamos y lo registramos. Kabal no recibe, retiene ni transfiere dinero por ti, y no guarda datos de tus tarjetas ni de tus cuentas bancarias.

7.5. Recibo y factura. Por cada pago te enviamos al correo del Titular un recibo numerado y, cuando corresponda, la Factura Electrónica en Línea (FEL) a nombre de los datos de facturación que nos des.

7.6. Sin cobros automáticos. Como no guardamos tus medios de pago, nunca te cobraremos de forma automática. Antes de cada vencimiento te recordamos por correo (7, 3 y 0 días antes) y te avisamos el día en que vence.

7.7. Cambios de precio. Podemos cambiar los precios de los Planes avisándote por correo con al menos 30 días de anticipación. El nuevo precio aplica desde tu siguiente pago, nunca a meses que ya pagaste. Si no estás de acuerdo, puedes no renovar.

7.8. Topes del Plan. Si llegas al tope de empleados, tabletas, sedes, teléfonos, destinatarios de reportes o llaves del API, el Servicio no te dejará agregar más hasta que cambies de Plan o des de baja lo que ya no uses. Nunca borramos nada por llegar a un tope, y lo que ya existe sigue funcionando aunque un tope baje.

8. Vencimiento, cancelación y reembolsos

8.1. Qué pasa cuando vence tu acceso. Ninguno de estos cierres borra tus datos: al registrar el pago, todo se abre de nuevo tal como estaba, en la siguiente acción dentro del Servicio.

8.2. Cancelar. Puedes dejar de usar Kabal cuando quieras: basta con no renovar o escribirnos a suscripciones@tecnodatagt.com. No hay penalidad ni plazo mínimo. El Titular también puede cerrar la cuenta él mismo desde la configuración de la empresa, confirmando con su contraseña; el cierre archiva la cuenta y te avisamos por correo la fecha del borrado permanente.

8.3. Reembolso dentro de 7 días. Puedes pedir el reembolso íntegro de un pago dentro de los 7 días calendario siguientes a la fecha en que lo hiciste, por correo a suscripciones@tecnodatagt.com, sin tener que explicar el motivo. Devolvemos el dinero por el mismo medio, o el que acordemos, dentro de los 10 días hábiles siguientes a tu solicitud. Al reembolsar, el período que cubría ese pago se anula.

8.4. Después de 7 días. PASADOS LOS 7 DÍAS CALENDARIO DESDE UN PAGO, ESE PAGO NO ES REEMBOLSABLE, NI TOTAL NI PARCIALMENTE, salvo en los casos de las cláusulas 8.6 y 15.2 y en lo que la ley disponga.

8.5. Uso razonable del reembolso. Si una misma Empresa ya recibió un reembolso en los 12 meses anteriores, podemos negar uno nuevo. Esto no limita tu derecho legal de retracto.

8.6. Si terminamos nosotros sin culpa tuya. Si decidimos dejar de prestarte el Servicio sin que hayas incumplido estos términos, te avisaremos con 30 días de anticipación y te devolveremos la parte proporcional de lo que pagaste por adelantado y no usaste.

8.7. Derecho de retracto. Nada en esta cláusula limita el derecho de retracto del artículo 51 de la Ley de Protección al Consumidor y Usuario, en los casos en que esa ley te aplique. La política de 7 días se suma a ese derecho; si la ley te da un plazo mayor, prevalece el de la ley.

9. Uso aceptable y suspensión por mal uso

9.1. Lo que no se vale. Al usar Kabal, ni tú ni tu equipo pueden:

• Usar el Servicio para actividades ilícitas, fraude o para vigilar a una persona fuera del control de su asistencia.
• Enrolar el rostro de alguien sin su consentimiento, o enlazar un teléfono que no sea de la persona a la que pertenece la cuenta de ese empleado.
• Usar la ubicación de un trabajador para seguirlo fuera de su jornada o para fines ajenos al control de asistencia.
• Entrar o intentar entrar a cuentas, datos o sistemas que no son suyos, o probar la seguridad del Servicio sin nuestra autorización escrita.
• Copiar, descompilar, hacer ingeniería inversa, revender, sublicenciar o alquilar el Servicio.
• Sobrecargar el Servicio de forma intencional, o extraer datos de forma masiva fuera de las funciones previstas (la exportación a Excel y el API de integración son las vías previstas).
• Compartir el token de una tableta, de un teléfono o una llave del API, ni usar una llave del API para dar acceso a los datos a un tercero no autorizado por la Empresa.
• Subir virus, código malicioso o contenido que infrinja derechos de terceros.
• Crear usuarios para personas que no forman parte de tu equipo, o registrar como empleados a personas que no trabajan contigo.

9.2. Suspensión. Podemos suspender total o parcialmente una cuenta o un Usuario si hay indicios razonables de mal uso, de un riesgo de seguridad o de un incumplimiento grave de estos términos. Salvo urgencia (un ataque, un fraude en curso o una orden de autoridad), te avisaremos antes por correo y te daremos un plazo razonable para corregir. Si la urgencia no lo permite, te avisaremos de inmediato después.

9.3. Qué pasa con tus datos al suspender. Una suspensión no borra tus datos. Si la suspensión fue un error nuestro, la levantaremos y te compensaremos con los días que perdiste.

9.4. Terminación por incumplimiento grave. Si el incumplimiento es grave o se repite después del aviso, podemos terminar el contrato. Antes del borrado tendrás la oportunidad de pedir una copia de tus datos (cláusula 11.4), salvo que una autoridad ordene lo contrario.

10. Tus datos y la confidencialidad

10.1. Tus datos son tuyos. El Contenido del Cliente pertenece a la Empresa. Kabal lo usa solo para prestarte el Servicio, darte soporte, mantenerlo seguro, cumplir la ley y mejorarlo con estadísticas agregadas que no identifican a tu negocio ni a ninguna persona.

10.2. Nunca vendemos datos. Kabal no vende, alquila ni comercializa el Contenido del Cliente ni los datos personales que contiene, incluidos los rostros y las ubicaciones.

10.3. Quién responde por los datos de tus empleados. Los datos de tus Empleados (nombre, código, rostro, marcas, ubicación, turnos y horas) los decides tú: qué se recoge, de quién y para qué. Kabal solo los guarda y procesa por cuenta tuya, siguiendo tus instrucciones. Te corresponde informar a esas personas, obtener su consentimiento cuando haga falta (cláusula 6) y cargar solo lo necesario para controlar la asistencia.

10.4. Marco legal. A la fecha de esta versión, Guatemala no tiene una ley general de protección de datos personales; la Constitución y la Ley de Acceso a la Información Pública (Decreto 57-2008) dan protección parcial, y hay iniciativas en el Congreso. Aun así, aplicamos buenas prácticas internacionales y adaptaremos estos términos cuando se apruebe una ley.

10.5. Seguridad. Protegemos la información con medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas, contraseñas y tokens guardados con hash, separación estricta de los datos de cada empresa, fotos privadas que solo se entregan a quien tiene permiso, accesos limitados y respaldos. Ningún sistema es 100 % invulnerable.

10.6. Si hay un incidente. Si conocemos un acceso no autorizado que afecte tus datos, te avisaremos sin demora indebida, y en lo posible dentro de las 72 horas siguientes, con lo que sepamos y lo que estemos haciendo. Si los datos afectados son de tus Empleados, te avisaremos para que puedas informarles.

10.7. Sesiones de soporte. Para ayudarte, nuestro personal puede entrar a tu cuenta desde nuestra plataforma. Esa sesión queda registrada con quién entró y cuándo, dura 15 minutos y no puede exportar datos, ni administrar usuarios, ni cambiar la configuración de la empresa, ni enrolar un rostro, ni emitir códigos de enlace. Mientras está activa, el Servicio lo muestra en pantalla.

10.8. Proveedores y ubicación. Para operar usamos proveedores de infraestructura en la nube, almacenamiento, envío de correo y registro de errores, que están fuera de Guatemala. Les exigimos proteger la información y usarla solo para prestarnos su servicio. La lista vigente está en el Aviso de Privacidad.

10.9. Autoridades. Solo entregaremos información a una autoridad con orden competente y, si la ley lo permite, te avisaremos antes.

10.10. Confidencialidad. Ambas partes guardarán reserva sobre la información no pública de la otra que conozcan por este contrato, durante su vigencia y 2 años después.

10.11. Aviso de Privacidad. Los datos de la cuenta y de tus Empleados se tratan conforme a nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte de estos términos y se te entrega junto con ellos.

11. Inactividad, archivo, borrado y copia de tus datos

11.1. Cuentas inactivas. Si tu empresa pasa 150 días sin actividad en el Servicio y no tiene un plan de pago vigente, te escribiremos para avisarte la fecha en que archivaremos la cuenta, con al menos 30 días de anticipación. Basta con volver a usar el Servicio o responder el aviso para detenerlo.

11.2. Archivo. Una cuenta archivada queda cerrada y sus tabletas y teléfonos dejan de marcar, pero sus datos se conservan. Te avisaremos por correo la fecha del borrado y puedes pedirnos restaurarla antes.

11.3. Borrado permanente. 30 días después del archivo, borramos de forma permanente los datos de la cuenta: empleados, marcas, fotos, referencias faciales, turnos, reportes y demás Contenido del Cliente. EL BORRADO PERMANENTE NO SE PUEDE DESHACER.

11.4. Copia de tus datos. Mientras tu cuenta exista (activa, en solo lectura o archivada) puedes exportar tus listas y tus reportes a Excel desde el Servicio, o pedirnos por correo una copia de tu Contenido del Cliente en un formato de uso común. Te la entregaremos dentro de 15 días hábiles. Las fotos y los vectores faciales no se exportan, por seguridad de las personas; si los necesitas, escríbenos y acordaremos un medio seguro.

11.5. Lo que conservamos. Aun después del borrado conservamos lo que la ley nos obliga a guardar o lo necesario para defender nuestros derechos: los recibos y facturas de tus pagos a Kabal y un registro mínimo del ciclo de la cuenta (nombre del negocio, fechas y correo del Titular), por el plazo que la ley fiscal y mercantil exija.

12. Propiedad intelectual

12.1. Lo que es de Kabal. El software, el código fuente y objeto, el diseño de las pantallas, los logotipos, el nombre comercial "Kabal", los textos, íconos, plantillas de documentos y la documentación pertenecen a TECNODATA o a sus licenciantes. Están protegidos por la Ley de Derecho de Autor y Derechos Conexos (Decreto 33-98), la Ley de Propiedad Industrial (Decreto 57-2000) y los tratados internacionales vigentes en Guatemala.

12.2. Tu licencia de uso. Mientras tu suscripción esté vigente, te damos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio en tu negocio, conforme a estos términos. No te vendemos el software ni te damos ningún otro derecho sobre él.

12.3. Lo que no puedes hacer. No puedes copiar, reproducir, modificar, traducir, distribuir, descompilar ni crear obras derivadas del Servicio o de sus elementos, ni usar nuestras marcas, sin autorización escrita de Kabal. Algunas de estas conductas pueden ser delito según el Código Penal (Decreto 17-73).

12.4. Lo que es tuyo. Tu nombre comercial, tu logo y el resto del Contenido del Cliente siguen siendo tuyos. Nos das permiso para alojarlos y procesarlos solo en lo necesario para prestarte el Servicio. Declaras que tienes los derechos y las autorizaciones sobre lo que subes.

12.5. Tu marca en nuestra publicidad. Solo mencionaremos tu negocio como cliente de Kabal si nos das permiso previo y por escrito.

12.6. Tus sugerencias. Si nos envías ideas o sugerencias para mejorar el Servicio, podemos usarlas libremente, sin obligación de pago, y sin usar tu información confidencial.

13. Disponibilidad, soporte y cambios del Servicio

13.1. Disponibilidad. Trabajamos para que Kabal esté disponible todos los días, todo el día, pero no garantizamos un servicio sin interrupciones ni errores. Puede haber caídas por fallas de proveedores de nube, de internet o de energía, ataques informáticos o errores de software.

13.2. Mantenimiento. Hacemos el mantenimiento programado, en lo posible, en horas de baja operación (madrugada, hora de Guatemala) y te avisamos con anticipación cuando pueda interrumpir el Servicio. Durante una ventana de mantenimiento, la tableta y los teléfonos no marcan: anota las entradas y regístralas después como marcas manuales.

13.3. Compensación por caídas largas. Si por causas atribuibles a Kabal el Servicio no está disponible por más de 24 horas acumuladas en un mes, puedes pedirnos dentro de los 30 días siguientes un crédito proporcional a ese tiempo, que se aplicará a tu siguiente pago.

13.4. Soporte. Te damos soporte por correo (suscripciones@tecnodatagt.com) y WhatsApp (+502 4994 5093), de lunes a sábado de 08:00 a 18:00, hora de Guatemala. Respondemos lo antes posible; los incidentes que impiden marcar tienen prioridad.

13.5. Evolución del Servicio. Kabal mejora todo el tiempo: podemos agregar, cambiar o retirar funciones, y cambiar cómo se calcula algo cuando corregimos un error. Si retiramos una función esencial incluida en tu Plan, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación y, si no te conviene, podrás terminar el contrato con la devolución proporcional de lo pagado por adelantado.

13.6. Los reportes se recalculan. Kabal no guarda los números de un reporte: los calcula cada vez con los turnos, las marcas y la configuración vigentes. Por eso corregir un horario, aprobar una marca o cambiar un ajuste cambia también los reportes de días pasados. SI NECESITAS CONSERVAR UN CORTE TAL COMO ESTABA EN UNA FECHA, EXPÓRTALO A EXCEL Y GUÁRDALO: es tu respaldo del cálculo con el que pagaste una quincena.

14. Limitación de responsabilidad e indemnidad

14.1. Servicio "tal como está". Kabal se presta tal como está y según esté disponible, con las funciones descritas en estos términos y en tu Plan. Fuera de lo que estos términos prometen, no damos garantías de que el Servicio se ajuste a una necesidad particular de tu negocio.

14.2. Caso fortuito y fuerza mayor. Kabal no responde por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor (artículo 1426 del Código Civil), como desastres naturales, cortes generales de energía o internet, fallas generalizadas de proveedores de nube, ataques informáticos que no pudimos razonablemente prevenir, o actos de autoridad.

14.3. DECISIONES LABORALES. KABAL NO RESPONDE POR LAS DECISIONES QUE TU EMPRESA TOME CON LOS DATOS DEL SERVICIO —descuentos, sanciones, despidos, pago o no pago de horas extra— NI POR LAS CONSECUENCIAS DE UN CÁLCULO HECHO SOBRE UNA CONFIGURACIÓN EQUIVOCADA, UN HORARIO MAL ASIGNADO, UNA MARCA QUE NADIE REVISÓ O UNA MARCA QUE FALTÓ. Revisar y corregir antes de pagar o sancionar es tu responsabilidad (cláusulas 3.3 y 3.5).

14.4. DAÑOS INDIRECTOS. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITE, KABAL NO RESPONDE POR DAÑOS INDIRECTOS O CONSECUENCIALES, COMO LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE CLIENTES O DE REPUTACIÓN, MULTAS, RECARGOS O CONDENAS DE TERCEROS, COSTOS DE UN PROCESO LABORAL, NI POR DAÑOS DERIVADOS DE CAÍDAS DEL SERVICIO, ERRORES TÉCNICOS O PÉRDIDA DE CONEXIÓN. Solo se indemnizan los daños que sean consecuencia inmediata y directa de un incumplimiento de Kabal (artículo 1434 del Código Civil).

14.5. TOPE MÁXIMO. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE KABAL FRENTE A LA EMPRESA, POR CUALQUIER CAUSA RELACIONADA CON EL SERVICIO, NO EXCEDERÁ EL MONTO QUE LA EMPRESA PAGÓ A KABAL EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINÓ EL RECLAMO.

14.6. Lo que la limitación no cubre. Las cláusulas 14.3, 14.4 y 14.5 no aplican en caso de dolo o culpa grave de Kabal, ni a nuestra obligación de proteger tus datos conforme a la cláusula 10. Tampoco te privan de tu derecho a ser resarcido cuando una deficiencia del Servicio afecte su utilidad o finalidad esencial (artículo 47, literal d, de la Ley de Protección al Consumidor y Usuario): en ese caso, como mínimo, te devolveremos lo que pagaste por el período afectado.

14.7. Indemnidad. La Empresa mantendrá a Kabal libre de reclamos de terceros (por ejemplo, empleados, sindicatos, el Ministerio de Trabajo, el IGSS u otras autoridades) que se originen en el Contenido del Cliente, en la falta del consentimiento de la cláusula 6, en el incumplimiento de las obligaciones laborales, fiscales o de protección de datos de la Empresa, o en el mal uso del Servicio por la Empresa o sus Usuarios, y cubrirá los gastos razonables de defensa que esos reclamos causen.

15. Cambios a estos términos, avisos y cesión

15.1. Cambios. Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios del Servicio o de la ley. Te avisaremos por correo al Titular y dentro del Servicio con al menos 30 días de anticipación, señalando qué cambia. Los cambios que exija una ley o una autoridad pueden aplicar antes, si así lo ordena.

15.2. Si no estás de acuerdo. Antes de que el cambio entre en vigor puedes terminar el contrato sin penalidad y pedir la devolución proporcional de los meses completos que pagaste por adelantado y no has empezado a usar. Si sigues usando el Servicio después de esa fecha, te pediremos aceptar la nueva versión.

15.3. Avisos. Te escribiremos al correo del Titular registrado en el Servicio y, cuando aplique, con un aviso dentro de la aplicación. Mantén ese correo al día. Tú nos escribes a suscripciones@tecnodatagt.com. Un aviso por correo se tiene por recibido el día hábil siguiente a su envío.

15.4. Cesión. No puedes ceder este contrato sin nuestro consentimiento escrito. Kabal puede cederlo a una empresa que la suceda o adquiera el Servicio, avisándote por correo y manteniendo tus derechos bajo estos términos.

16. Ley aplicable, controversias y disposiciones finales

16.1. Ley aplicable. Este contrato se rige por las leyes de la República de Guatemala, en particular el Código de Comercio (Decreto 2-70), el Código Civil (Decreto-Ley 106), la Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas (Decreto 47-2008) y, cuando aplique, la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 06-2003). Las obligaciones se interpretan con buena fe (artículo 669 del Código de Comercio).

16.2. Primero, hablemos. Si surge un desacuerdo, escríbenos a suscripciones@tecnodatagt.com explicando el problema. Ambas partes intentaremos resolverlo de buena fe dentro de los 30 días siguientes.

16.3. Tribunales. Si no hay acuerdo, la controversia se resolverá ante los tribunales competentes del departamento de Guatemala, salvo que la ley te dé derecho a acudir a otro.

16.4. Tus derechos ante la DIACO. Nada en estos términos limita tu derecho a presentar una queja ante la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) cuando la Ley de Protección al Consumidor y Usuario te aplique.

16.5. Si operas fuera de Guatemala. Si tu empresa opera en otro país, eres responsable de cumplir sus leyes locales, en especial las laborales y las de protección de datos personales y datos biométricos, que en varios países exigen más que la ley guatemalteca. Este contrato sigue rigiéndose por la ley guatemalteca, salvo norma imperativa en contrario.

16.6. Idioma. Estos términos se celebran en español. Si existe una traducción, en caso de diferencia prevalece la versión en español.

16.7. Nulidad parcial. Si una cláusula resulta nula o inaplicable, las demás siguen vigentes, y la cláusula afectada se aplicará en la medida que la ley permita.

16.8. Acuerdo completo. Estos términos, el Aviso de Privacidad y las condiciones del Plan que contrataste forman el acuerdo completo entre la Empresa y Kabal sobre el Servicio. Las condiciones especiales que acordemos por escrito con tu empresa prevalecen sobre estas (artículo 672 del Código de Comercio).

16.9. Tolerancia. Que una parte no exija un derecho en un momento dado no significa que renuncie a él.